Customer Care
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Hai bisogno di assistenza tecnica, documentazione, resi o supporto commerciale?
Sei nel posto giusto.
Il nostro team ti supporta in modo rapido, strutturato e dedicato: compila uno dei moduli sottostanti in base alla tua esigenza.
Riceverai una risposta entro 24 ore.
Orari del servizio clienti: Lunedì–Venerdì / 8:30–12:30 e 14:00–18:00
Quale modulo devo compilare?
Ordini e Spedizioni
Tracciamento, conferme, disponibilità, sostituzioni codici
Offerte e Preventivi
Richieste personalizzate, listino prezzi, la nostra offerta
Commesse e Quadri Cablati
Fascicoli tecnici, documenti, problemi con componenti
Documentazione, Software e ElettraNet
Schede, certificazioni, software
Assistenza Post Vendita
Problemi post-vendita
Resi e Non Conformità
Errori, difetti, note di credito
Ordini e Spedizioni
Il nostro Customer Care traccia gli ordini e fornisce aggiornamenti puntuali sulle spedizioni.
Siamo a tua disposizione anche per la verifica dei codici prodotto, la disponibilità a magazzino e la documentazione di consegna.
Tracking Spedizioni
Vuoi sapere dove si trova il tuo ordine? Compila il modulo per monitorare la consegna in tempo reale.
Ordine METEL
Richiedi l’attivazione per inviare i tuoi ordini tramite Metel in modo semplice, veloce e senza errori.
Sostituzione Codice Prodotto
Non trovi il codice prodotto che stai cercando? Ti aiutiamo a trovare l'alternativa più adatta.
Disponibilità Prodotti
Controlla in tempo reale se il prodotto è disponibile nei nostri magazzini.
Conferma Ordine o DDT
Richiedi una copia della conferma d’ordine o del documento di trasporto.
Offerte e Preventivi
Ti supportiamo nella scelta dei prodotti più adatti, nella verifica dei codici e nella preparazione dei preventivi.
Il nostro servizio è pensato per garantirti chiarezza, tempestività e soluzioni su misura.
La nostre Soluzioni
Scopri la nostra offerta di apparecchiature elettriche per la BT.
Richiesta Preventivo
Ricevi un preventivo dettagliato e trasparente.
Stato Avanzamento Preventivo
Verifica l’avanzamento della tua offerta.
Listino Prezzi
Richiedi il listino aggiornato delle apparecchiature AEG.
Commesse e Quadri Cablati
Se hai in corso una commessa o hai acquistato un quadro cablato, trovi qui tutte le informazioni per seguire l’ordine, ricevere documentazione tecnica, e richiedere assistenza.
Stato Avanzamento Commessa
Verifica la previsione di consegna della tua commessa.
Schema Elettrico Quadro Cablato
Richiedi lo schema del tuo quadro tramite il nostro modulo.
Fascicolo Tecnico Quadro Cablato
Ottieni la documentazione tecnica completa del quadro.
Sostituzione Articolo Guasto
Segnala un componente non funzionante attraverso il modulo.
Documentazione, Software e ElettraNet
Accedi rapidamente a manuali, cataloghi, software, certificazioni e monitora i tuoi ordini con il portale ElettraNet.
Cataloghi
Sfoglia i cataloghi con tutte le informazioni tecniche.
Certificato di Test Relè Interfaccia
Compila il modulo per richiedere una copia del tuo certificato di test del relè interfaccia.
Software PanelMaker
Scarica il software per la configurazione e richiedi supporto se necessario.
Area Riservata ElettraNet
Richiedi l’accesso alla tua area riservata per gestire tutto in modo semplice, veloce e sicuro.
Assistenza Post Vendita
Non ti lasciamo solo dopo l’acquisto.
Il nostro team è pronto a supportarti con ricambi, manutenzione, e consulenza tecnica. Qualunque dubbio, siamo qui.
Consulenza Tecnica
Hai domande tecniche? Compila il modulo e sarai ricontattato.
Documentazione Tecnica
Approfondisci le caratteristiche tecniche dei nostri prodotti.
Feedback
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Resi e Non Conformità
Procedure semplici e rapide per gestire resi, note di credito o non conformità. Ti guidiamo passo dopo passo.
Reso per Prodotto non Conforme
Compila il modulo e attiva subito la procedura.
Reso Commerciale
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Nota di Credito
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